Tietosuojaseloste

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja sitoudumme suojaamaan meille antamiasi henkilötietoja. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, mitä tietoja keräämme, miksi käsittelemme niitä, miten suojaamme niitä ja millaisia valintoja sinulla on. Käytäntö koskee verkkosivustoamme, tilejäsi ja kasino- sekä vedonlyöntipalvelujamme Euroopan talousalueella oleville käyttäjille.

Laillinen asema ja sääntelykehys

Toimimme Viron vero- ja tullihallinnon myöntämän Viron pelilisenssin alaisuudessa. Tämä lisenssi edellyttää, että ylläpidämme tiettyjä tietosuojaa, vastuullista pelaamista ja henkilötietojen käsittelyä koskevia vaatimuksia. Käsittelemme henkilötietoja soveltuvan EU:n tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti.

Keräämämme tiedot

Keräämme henkilötietojen kategorioita, jotka ovat tarpeen tilisi luomiseksi ja ylläpitämiseksi, palvelujen toimittamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi ja asiakastuen tarjoamiseksi. Tyypillisiä kategorioita ovat:

• Henkilöllisyystiedot: nimi, syntymäaika ja tunnisteet, joita käytetään henkilöllisyyden varmentamiseen;
• Yhteystiedot: sähköpostiosoite, puhelinnumero ja postiosoite, jos ne on annettu;
• Tilitiedot: käyttäjätunnus, tilin tila, asetukset ja mieltymykset;
• Varmennus- ja vaatimustenmukaisuustiedot: henkilöllisyyden varmistusasiakirjat ja laissa tai sääntelyssä edellytettävät tarkastukset;
• Tekniset ja laitetiedot: IP-osoite, selain- ja laitetiedot, käyttöjärjestelmä sekä yhteyteen liittyvät tiedot;
• Käyttötiedot: katsotut sivut, pelien ja ominaisuuksien käyttö, istunnon kesto ja virhelokit;
• Tukitiedot: asiakastuen kirjeenvaihto ja muistiinpanot vuorovaikutuksista;
• Markkinointi- ja viestintäasetukset: valinnat liittyen tarjous- ja markkinointiviestien vastaanottamiseen.

Miten keräämme tietoja

Keräämme tietoja suoraan sinulta, kun rekisteröidyt, otat yhteyttä tukeen, hyväksyt kampanjat tai päivität tiliäsi. Keräämme myös teknisiä ja käyttötietoja automaattisesti palvelujemme käytön aikana, ja saamme tarvittaessa varmennus- ja vaatimustenmukaisuustietoja luotettavilta kolmansilta osapuolilta lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin ja oikeusperusteisiin:

• Palvelujen tarjoamiseksi ja tilisi ylläpitämiseksi — sopimuksen täytäntöönpano.
• Lakien ja sääntelyvelvoitteiden noudattamiseksi, mukaan lukien henkilöllisyyden varmentaminen ja rahanpesun torjuntaan liittyvät tarkastukset — lainmukaisen velvoitteen noudattaminen.
• Viestintää varten liittyen tiliisi, tapahtumiisi ja tukipyyntöihisi — sopimuksen täytäntöönpano ja meidän oikeutetut etumme.
• Petosten, väärinkäytösten ja tietoturmatapausten havaitsemiseksi ja estämiseksi — oikeutettu etumme suojella käyttäjiämme ja alustaa.
• Kokemuksesi personoimiseksi, kampanjoiden tarjoamiseksi ja kanta- tai bonusohjelmien hallinnoimiseksi — tarvittaessa suostumuksesi sekä oikeutetut etumme palvelujen parantamiseksi.
• Markkinointiviestien lähettämiseksi, kun olet antanut suostumuksesi — suostumuksesi; voit peruuttaa sen milloin tahansa.
• Analytiikan tekemiseksi, verkkosivustomme ja palvelujemme parantamiseksi sekä yhteenvedollisten raporttien laatimiseksi — oikeutetut etumme palvelujen kehittämisessä ja sisäisessä raportoinnissa.

Markkinointi ja kampanjat

Voimme käyttää yhteystietojasi ja asetuksiasi lähettääksemme kampanja- ja tarjousviestejä, kutsuja turnauksiin sekä palvelupäivityksiä, kun olet antanut suostumuksesi. Voit muuttaa viestintäasetuksiasi tai peruuttaa tilauksen milloin tahansa tilisi asetuksista tai ottamalla meihin yhteyttä.

Automaattiset tarkastukset ja profilointi

Saatamme suorittaa automaattisia tarkastuksia ja riskinarviointeja epäilyttävän toiminnan havaitsemiseksi, ongelmapelaamisen tunnistamiseksi ja sääntelyvaatimusten täyttämiseksi. Nämä tarkastukset voivat vaikuttaa pääsyyn tiettyihin palveluihin. Jos automaattinen käsittely johtaa kielteiseen päätökseen, sinulla on oikeus pyytää ihmisen tekemää tarkistusta ja saada olennaista tietoa käytetystä logiikasta.

Jakaminen ja tiedonluovutukset

Luovutamme henkilötietoja vain tarpeen vaatiessa ja asianmukaisin suojaustoimin. Tyypillisiä vastaanottajia ovat:

• Palveluntarjoajat, jotka tukevat toimintaamme, kuten hosting-, suojaus-, henkilöllisyyden varmistus- ja analytiikkapalveluiden tarjoajat;
• Valvontaviranomaiset, lainvalvontaviranomaiset tai muut julkiset viranomaiset, kun laki sitä edellyttää tai vastataksemme oikeudellisiin pyyntöihin;
• Kauppa-, tilintarkastus- tai maksupalvelukumppanit ainoastaan siinä määrin kuin se on välttämätöntä vaatimusten noudattamiseksi ja tilien hallinnoimiseksi;
• Konserniin kuuluvat yhtiöt ja yhteistyökumppanit, jotka auttavat meitä tarjoamaan ja parantamaan palveluja.

Edellytämme, että nämä vastaanottajat suojaavat henkilötietoja ja käsittelevät niitä vain sallituille tarkoituksille.

Evästeet ja vastaavat tekniikat

Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantatekniikoita verkkosivuston toiminnassa, mieltymysten muistamisessa, käytön analysoinnissa ja personoidun sisällön tarjoamisessa. Lakisääteisesti tarvittaessa pyydämme suostumustasi ei-välttämättömiin evästeisiin. Voit hallita evästeasetuksiasi evästeiden hallintatyökaluilla tai selaimesi asetuksista, mutta joidenkin evästeiden poistaminen käytöstä saattaa vaikuttaa sivuston toiminnallisuuteen.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tässä politiikassa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi, lakisääteisten tai sääntelyvelvoitteiden täyttämiseksi sekä riitojen ratkaisemiseksi. Säilytysajat vaihtelevat tietotyypin ja käsittelyn tarkoituksen mukaan. Kun tietoja ei enää tarvita, poistamme ne turvallisesti tai anonymisoimme ne.

Oikeutesi tietosuojalainsäädännön mukaan

Jos olet EU/ETA-alueella, sinulla on oikeuksia GDPR:n mukaan. Näihin kuuluvat oikeudet:

• Saada pääsyä hallinnoimiimme sinua koskeviin henkilötietoihin;
• Pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua;
• Pyytää henkilötietojesi poistamista, mikäli lailliset perusteet sen sallivat;
• Pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä olosuhteissa;
• Vastustaa oikeutettuihin etuihin perustuvaa käsittelyä, mukaan lukien profilointi;
• Pyytää itse meille antamiesi tietojen siirrettävyyttä jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä muodossa;
• Peruuttaa suostumuksen käsittelyssä, joka perustuu suostumukseen; peruutus ei vaikuta aikaisempaan lainmukaiseen käsittelyyn;
• Tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos uskot oikeuksiesi tulleen loukatuiksi.

Oikeuksiesi käyttämiseksi ota meihin yhteyttä alla olevalla osoitteella. Vastaamme lakisääteisissä määräajoissa ja saatamme pyytää tietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen pyyntöjen käsittelyä.

Turvallisuus

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojellaksemme henkilötietoja luvattomalta käytöltä, menetykseltä, väärinkäytöltä tai muutoksilta. Näihin toimenpiteisiin kuuluvat suojatut järjestelmät, käyttöoikeuksien hallinta ja henkilöstön koulutus. Vaikka pyrimme suojaamaan tietoja, mikään järjestelmä ei ole täysin haavoittumaton, joten huolehdi tilisi tunnuksista.

Henkilötietojen siirrot

Henkilötietoja saatetaan käsitellä tai säilyttää Euroopan talousalueen sisällä ja tarvittaessa myös muissa lainkäyttöalueissa. Kun tietoja siirretään ETA:n ulkopuolelle, varmistamme asianmukaiset suojatoimet, kuten vakiosopimusehdot tai muut lainmukaiset siirtomekanismit tietojesi suojaamiseksi.

Lapset ja ikävaatimukset

Palvelumme on tarkoitettu vain täysi-ikäisille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja henkilöiltä, jotka ovat alle sovellettavan alaikärajan rahapelaamisessa. Jos huomaamme keränneemme tietoja henkilöltä, joka on alaikäinen vaadittuun ikään nähden, ryhdymme toimiin kyseisten tietojen poistamiseksi.

Vastuullinen pelaaminen ja siihen liittyvät tiedot

Keräämme ja käsittelemme tietoja pelikäyttäytymisestäsi ja mieltymyksistäsi tarjotaksemme vastuullisen pelaamisen työkaluja, valvoaksemme rajoituksia, täyttääksemme itsekieltäytymispyynnöt ja noudattaaksemme sääntelyvelvoitteita. Tämä käsittely on tarpeen lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi ja meidän oikeutetun etumme vuoksi haittojen ehkäisemiseksi.

Asiakastuki ja viestintä

Kun otat yhteyttä asiakastukeen, säilytämme kirjeenvaihtosi tiedot ongelmien ratkaisemiseksi, palvelujen parantamiseksi ja sääntelyvaatimusten täyttämiseksi. Tukiviestintää käsitellään sopimuksen täytäntöönpanon, lakisääteisen velvoitteen tai oikeutettujen etujemme perusteella.

Mobiili- ja tekniset ominaisuudet

Kun käytät palvelujamme mobiililaitteella tai selaimen kautta, keräämme palvelun toimittamisen ja yhtenäisen käyttökokemuksen varmistamisen kannalta tarvittavia teknisiä tietoja. Näihin kuuluvat laitetyyppi, käyttöjärjestelmä ja käyttömittarit. Käytämme näitä tietoja ylläpitääksemme ja parantaaksemme toiminnallisuutta ja suorituskykyä.

Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Julkaisemme päivitetyn version verkkosivustollamme ja ilmoitamme viimeisimmän muutoksen päivämäärän. Lain niin vaatiessa pyydämme suostumustasi merkittäviin muutoksiin.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä, haluat käyttää oikeuksiasi tai haluat lisätietoja tietosuojakäytännöistämme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected]